Platba
Platba objednávky probíhá bankovním převodem na náš účet.
Po přijetí objednávky vám zašleme e-mailem fakturu a údaje potřebné k platbě.
Na faktuře najdete číslo účtu, variabilní symbol a celkovou částku k úhradě.
Objednávku začneme vyrábět nebo připravovat k odeslání po připsání platby na náš účet.
Při platbě použijte uvedený variabilní symbol, abychom mohli platbu správně
přiřadit k vaší objednávce.
Výroba a příprava objednávky
Většinu produktů flexi3D.monster vyrábíme až po přijetí objednávky a zaplacení. Produkty proto nejsou vždy připravené skladem. Podle druhu zboží zahrnuje příprava výrobu, potisk, kompletaci nebo zabalení hotového výrobku.
Standardní lhůtu pro předání dopravci uvádíme níže. U individuálních zakázek nebo většího množství zboží může být před uzavřením smlouvy sjednán jiný termín.
Způsob dopravy
Dostupné způsoby doručení se zobrazují v košíku nebo v pokladně. Objednávku odešleme způsobem zvoleným při nákupu.
U dopravy na adresu bez volby konkrétního dopravce vybíráme přepravce podle rozměrů zásilky a dostupnosti služby. Konkrétní nabídka dopravy a její cena jsou vždy uvedeny před závazným odesláním objednávky.
Před odesláním objednávky zkontrolujte správnost a úplnost doručovacích údajů, zejména jména, adresy, telefonního čísla a e-mailu.
Cena dopravy
Cena dopravy se zobrazí v košíku nebo v pokladně před dokončením objednávky.
Její výše závisí na zvoleném způsobu doručení a parametrech objednávky.
Objednávka nebude odeslána bez předchozího zobrazení a odsouhlasení
celkové ceny včetně dopravy.
Doba přípravy a doručení
Standardní doba výroby nebo přípravy objednávky a jejího předání dopravci je 2 až 5 pracovních dnů od připsání platby na účet prodávajícího.
K této době se připočítává doba přepravy podle zvoleného dopravce a místa doručení. Lhůta 2 až 5 pracovních dnů tedy označuje předání dopravci, nikoli doručení zákazníkovi.
U individuálních zakázek nebo většího množství zboží může být před uzavřením smlouvy sjednán jiný termín. Pokud nastane nepředvídané zdržení, budeme vás bez zbytečného odkladu informovat a dohodneme s vámi další postup; zákonná práva kupujícího při prodlení tím nejsou dotčena.
Odeslání a sledování zásilky
Jakmile objednávku dokončíme a předáme dopravci, zašleme vám informaci
o odeslání na e-mail uvedený v objednávce.
Pokud dopravce poskytuje sledování zásilky, obdržíte také sledovací číslo
nebo odkaz pro sledování doručení.
Nepřevzetí zásilky
Zákazník je povinen zajistit převzetí zásilky na uvedené adrese.
Pokud se zásilka vrátí z důvodu chybně uvedené adresy, nepřevzetí
nebo nevyzvednutí, můžeme požadovat úhradu nákladů na její nové odeslání.
Nepřevzetí zásilky samo o sobě neznamená automatické odstoupení od smlouvy.
Pokud chcete od smlouvy odstoupit, oznamte nám své rozhodnutí jednoznačným prohlášením. Postup a možnosti oznámení uvádí stránka Reklamace a vrácení zboží.
Poškození zásilky při přepravě
Při převzetí zásilky doporučujeme zkontrolovat stav jejího obalu.
Pokud je obal viditelně poškozený, upozorněte na tuto skutečnost dopravce
a pokud možno poškození zdokumentujte.
Pokud po rozbalení zjistíte poškození produktu, kontaktujte nás co nejdříve
a pokud možno přiložte fotografie zásilky, obalu a poškozeného výrobku.
Podrobnější informace najdete na stránce
Reklamace a vrácení zboží
.
Kontakt
Máte-li dotaz k platbě, výrobě nebo doručení objednávky, napište nám na
info@flexi3d.monster.
Do zprávy uveďte číslo objednávky, abychom ji mohli rychle dohledat.