1. Základní ustanovení
Tyto obchodní podmínky upravují vztahy mezi provozovatelem e-shopu Martina Fabíková Dis., IČO: 22055681, se sídlem U obory 307/1, Praha (dále jen „prodávající“), a zákazníky (dále jen „kupující“), kteří nakupují prostřednictvím tohoto webu.
Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se s těmito obchodními podmínkami seznámil a souhlasí s nimi.
2. Objednávka a uzavření smlouvy
- Objednávku lze vytvořit prostřednictvím objednávkového formuláře na webu nebo individuálně po domluvě, například e-mailem.
- Po odeslání objednávky obdrží kupující e-mailem potvrzení o přijetí objednávky.
- Kupní smlouva je uzavřena okamžikem potvrzení objednávky prodávajícím.
- U zakázkového tisku si prodávající vyhrazuje právo objednávku předem konzultovat, zejména možnosti tisku, materiál, cenu a termín.
3. Cena a platební podmínky
- Ceny produktů jsou uvedeny včetně DPH, je-li účtována. Náklady na dopravu jsou kupujícímu sděleny před dokončením objednávky.
- Platba probíhá bankovním převodem na účet prodávajícího.
- Po potvrzení objednávky je kupujícímu zaslána faktura e-mailem.
- Údaje pro platbu, zejména číslo účtu, variabilní symbol a částka, jsou uvedeny na faktuře.
- Výroba a expedice objednávky začíná až po připsání platby na účet prodávajícího.
4. Sortiment, výroba, doprava a dodací lhůty
E-shop nabízí 3D tištěné figurky a další výtisky, keramické hrnky, textil a další doplňky či tiskoviny. Materiál, provedení, rozměry a další podstatné vlastnosti jsou uvedeny u konkrétního produktu. Způsob výroby a doporučená péče se liší podle druhu zboží.
3D tištěné výrobky
U výrobků označených jako 3D výtisky používáme technologii FDM/FFF, při které se postupně nanášejí vrstvy materiálu. Viditelné vrstvy, drobné linky, švy, stopy po podporách a mírné rozdíly mezi jednotlivými kusy mohou být obvyklou vlastností této technologie. Za vadu se nepovažují pouze tehdy, odpovídají-li sjednaným a obvyklým vlastnostem výrobku a nebrání jeho použití k deklarovanému účelu.
3D výtisky jsou standardně z materiálu PLA, zejména z filamentu Aurapol, není-li u konkrétního produktu uvedeno jinak. Tato charakteristika se nevztahuje na keramiku, textil ani ostatní zboží vyrobené jinou technologií.
Příprava objednávky a doprava
Standardní doba výroby nebo přípravy objednávky a jejího předání dopravci je 2 až 5 pracovních dnů od připsání platby na účet prodávajícího. K této době se připočítává doba přepravy podle zvoleného dopravce a místa doručení.
U individuálních zakázek nebo většího množství zboží může být před uzavřením smlouvy sjednán jiný termín. Pokud nastane nepředvídané zdržení, prodávající kupujícího bez zbytečného odkladu informuje a dohodne s ním další postup; zákonná práva kupujícího při prodlení tím nejsou dotčena.
Zboží se doručuje způsobem zvoleným při objednávce. Dostupné způsoby a ceny dopravy jsou zobrazeny před závazným odesláním objednávky. Podrobnosti uvádějí dodací podmínky.
5. Reklamace
Prodávající odpovídá za vady zboží podle platných právních předpisů. Reklamaci lze uplatnit například e-mailem na info@flexi3d.monster nebo na adrese prodávajícího uvedené v oddílu 1. Pro snadné vyřízení doporučujeme uvést číslo objednávky, popis vady a požadovaný způsob řešení; fotografie mohou posouzení usnadnit.
Podle zákonných podmínek lze požadovat opravu nebo výměnu zboží, případně přiměřenou slevu či odstoupení od smlouvy. U 3D výtisků může výměna zahrnovat nové vytištění výrobku. Účelně vynaložené náklady spojené s oprávněnou reklamací nese prodávající.
Podrobný postup je uveden na stránce Reklamace a vrácení zboží. Pokyny k zacházení s konkrétním druhem výrobku neomezují zákonná práva z vadného plnění.
6. Odstoupení od smlouvy a vrácení zboží
Kupující, který je spotřebitelem, může od smlouvy uzavřené prostřednictvím e-shopu odstoupit bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží, pokud se neuplatní zákonná výjimka, zejména podle oddílu 7. Jsou-li jednotlivé kusy z jedné objednávky dodávány odděleně, běží lhůta od převzetí posledního kusu. Zboží může převzít také kupujícím určená třetí osoba odlišná od dopravce.
Pro dodržení lhůty stačí oznámení o odstoupení před jejím uplynutím odeslat. Odstoupení lze oznámit jakýmkoli jednoznačným prohlášením, například e-mailem na info@flexi3d.monster nebo dopisem na adresu prodávajícího uvedenou v oddílu 1. Kupující může použít vzorový formulář, jeho použití však není povinné.
Zboží musí kupující odeslat nebo předat prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení. Pro dodržení této lhůty stačí zboží před jejím uplynutím odeslat. Přímé náklady na vrácení zboží nese kupující. Zboží je třeba zabalit tak, aby při přepravě nedošlo k jeho poškození.
Odstoupí-li spotřebitel od smlouvy, vrátí mu prodávající bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy mu došlo oznámení o odstoupení, všechny peněžní prostředky přijaté na základě smlouvy, včetně nákladů na dodání. Zvolil-li kupující jiný než nejlevnější nabízený způsob dodání, vrátí prodávající náklady na dodání pouze ve výši tohoto nejlevnějšího způsobu.
Peníze budou vráceny stejným platebním prostředkem, který kupující použil při nákupu. Jiný způsob je možný jen se souhlasem kupujícího a nesmí mu způsobit další náklady.
Prodávající může s vrácením peněz vyčkat, dokud neobdrží vrácené zboží nebo dokud kupující neprokáže jeho odeslání zpět, podle toho, co nastane dříve. To neplatí, pokud prodávající nabídl, že si zboží sám vyzvedne.
Kupující odpovídá pouze za snížení hodnoty zboží způsobené nakládáním nad rámec toho, co je nutné k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností. To neplatí, pokud prodávající kupujícího řádně nepoučil o právu na odstoupení.
7. Individuálně upravené a personalizované zboží
Podle § 1837 písm. d) občanského zákoníku nelze bez udání důvodu odstoupit od smlouvy o dodávce zboží vyrobeného podle požadavků spotřebitele nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám. Může jít například o model podle vlastních podkladů, individuální rozměry mimo běžnou nabídku, hrnek s vlastní fotografií nebo výrobek s osobním textem.
Samotná výroba až po objednání ani pouhý výběr z běžně nabízených motivů, barev, velikostí nebo doplňků automaticky nezakládá tuto výjimku. Rozhodující je skutečná individuální úprava výrobku.
Práva kupujícího z vadného plnění zůstávají zachována i u personalizovaného zboží.
8. Používání výrobků a péče podle druhu zboží
Řiďte se určením a pokyny uvedenými u konkrétního produktu, na výrobku nebo na jeho obalu. Následující pravidla platí vždy jen pro příslušný druh zboží.
3D tištěné modely a doplňky
3D tištěné modely jsou primárně sběratelské, dekorativní nebo prezentační předměty. Sběratelské modely označené jako 14+ nejsou nabízeny jako hračky. Mohou obsahovat malé či pohyblivé části, magnety nebo kovové doplňky a nejsou vhodné pro děti do 3 let kvůli riziku spolknutí či vdechnutí malých částí.
Výtisky z PLA nevystavujte teplotám nad 50 °C, přímému působení zdrojů tepla ani horkému prostředí, například automobilu na slunci. Mohou změknout nebo se deformovat. Nejsou vhodné do myčky nádobí. Chraňte je před nadměrným mechanickým namáháním a nevhodnými chemikáliemi. Zvláštní pokyny u výrobku z jiného materiálu mají přednost.
Tyto 3D výtisky nejsou určeny pro styk s potravinami ani jako ochranné, bezpečnostní, zdravotnické či přesné technické součásti, není-li u konkrétního výrobku uvedeno jinak.
Keramické hrnky
Keramické hrnky jsou určeny pro běžné používání jako nádobí. Jsou vhodné do myčky; pro šetrnou údržbu potisku doporučujeme program s nižší teplotou. Omezení uvedená pro PLA se na keramické hrnky nevztahují. Dodržujte případné další pokyny u konkrétního provedení.
Textil a ostatní sortiment
U textilu se řiďte symboly údržby na štítku a pokyny k péči o potisk u produktu. U tiskovin, obrazů, placek a dalších doplňků dodržujte pokyny odpovídající jejich materiálu a provedení.
Za výrobní vadu se nepovažuje poškození, které kupující prokazatelně způsobil nesprávným používáním nebo údržbou, ani běžné opotřebení. Tím nejsou omezena zákonná práva kupujícího z vadného plnění ani odpovědnost prodávajícího stanovená zákonem.
Ochrana osobních údajů
9. Rozsah zpracovávaných údajů
Prodávající zpracovává osobní údaje kupujícího v rozsahu nezbytném pro vyřízení objednávky, zejména:
- jméno a příjmení nebo název firmy,
- doručovací a fakturační adresu,
- e-mail a telefonní číslo,
- údaje o objednávce a platbě.
10. Účel zpracování osobních údajů
Osobní údaje jsou zpracovávány za účelem:
- vyřízení objednávky a doručení zboží,
- vedení účetnictví a plnění zákonných povinností,
- komunikace se zákazníkem ohledně objednávky nebo reklamace.
Osobní údaje nejsou používány k rozesílání nevyžádaných obchodních sdělení, pokud k tomu kupující výslovně neudělí souhlas.
11. Předávání osobních údajů třetím osobám
Osobní údaje kupujícího mohou být předány třetím stranám pouze v nezbytném rozsahu pro zajištění:
- dopravy zboží prostřednictvím zvoleného dopravce,
- vedení účetnictví prostřednictvím účetní nebo účetního softwaru,
- zpracování platby prostřednictvím poskytovatele platebních služeb.
Tyto subjekty zpracovávají osobní údaje pouze v rozsahu potřebném pro poskytnutí dané služby a v souladu s právními předpisy na ochranu osobních údajů.
12. Doba uchování osobních údajů
- Osobní údaje jsou uchovávány po dobu nezbytnou pro splnění smlouvy a zákonných povinností, zejména účetních a daňových.
- Po uplynutí této doby jsou údaje bezpečně vymazány nebo anonymizovány, pokud jejich další uchování nevyžaduje právní předpis.
13. Práva subjektu údajů
Kupující má v souvislosti se zpracováním osobních údajů zejména právo:
- na přístup ke svým osobním údajům,
- na opravu nebo doplnění údajů,
- na výmaz údajů, není-li výmaz v rozporu se zákonnou povinností jejich uchování,
- na omezení zpracování,
- na námitku proti zpracování,
- na přenositelnost údajů, pokud je technicky možná.
Svá práva může kupující uplatnit kontaktováním prodávajícího na e-mailu info@flexi3d.monster.
14. Používání cookies
Internetový obchod flexi3D.monster používá pouze technické cookies a obdobná úložiště, která jsou nezbytná pro správné fungování webu, nákupního košíku a dokončení objednávky.
Používáme zejména:
- woocommerce_cart_hash – umožňuje rozpoznat změny v nákupním košíku; ukládá se po dobu relace,
- woocommerce_items_in_cart – uchovává informaci o tom, zda se v košíku nachází zboží; ukládá se po dobu relace,
- wp_woocommerce_session_* – slouží k přiřazení obsahu košíku ke konkrétní návštěvě; obvykle se ukládá nejvýše po dobu 2 dnů,
- technické cookies WordPressu – používají se pro zabezpečení webu a přihlášení oprávněných uživatelů.
Tyto cookies jsou nutné k poskytnutí služby, o kterou návštěvník požádal, zejména k uchování obsahu košíku a zpracování objednávky. Proto se pro jejich použití nevyžaduje předchozí souhlas.
V současnosti nepoužíváme analytické ani marketingové cookies a nesledujeme návštěvníky za účelem personalizované reklamy.
Cookies lze odstranit nebo omezit v nastavení internetového prohlížeče. Zakázání technických cookies však může způsobit, že nákupní košík, přihlášení nebo dokončení objednávky nebudou fungovat správně.
15. Mimosoudní řešení sporů a dozor ČOI
Pokud se spotřebitelský spor z kupní smlouvy nepodaří vyřešit přímo s prodávajícím, může spotřebitel požádat o jeho mimosoudní řešení Českou obchodní inspekci.
Česká obchodní inspekce – Ústřední inspektorát, oddělení ADR
Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2
E-mail: adr@coi.gov.cz
Informace a postup podání návrhu: coi.gov.cz/informace-o-adr/
Návrh lze podat nejpozději do jednoho roku ode dne, kdy spotřebitel poprvé uplatnil u prodávajícího právo, které je předmětem sporu. Cílem ADR je dosažení dohody; právo obrátit se na soud tím není dotčeno.
Česká obchodní inspekce je také orgánem dozoru nad dodržováním povinností podle zákona o ochraně spotřebitele. Podnět ke kontrole a návrh na mimosoudní řešení sporu jsou odlišná podání. Informace o dozorové činnosti jsou na coi.gov.cz.
16. Závěrečná ustanovení
Tyto obchodní podmínky jsou účinné od 23. září 2026. Pro konkrétní kupní smlouvu je rozhodující znění platné v době jejího uzavření. Případné pozdější změny nemění již uzavřené smlouvy.
Právní vztahy mezi prodávajícím a kupujícím se řídí právním řádem České republiky. Aktuální znění podmínek je zveřejněno na této stránce.